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In dieser Notion sammele ich einige Cases, die dir helfen, in bestimmten Cases das richtige Prompting zu verwenden.

Link: https://sipg.at/frontdesk-prompting

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https://www.loom.com/share/827f9fe7e43b43629b36d630bd79ff2f?sid=b3d29ef4-05a7-4aff-ac04-c15f0fb934a9

Informationen erteilen

Informiere den Anrufer, dass...

Zahlen oder Namen wiederholen

Wiederhole die Zahlen / Namen und stelle sicher, 
dass sie richtig verstanden wurden.

Mail statt Rückruf

Teile dem Anrufer mit, dass sein Anliegen bearbeitet wird 
und wir uns so schnell wie möglich per E-Mail bei ihm melden. 
Verabschiede dich von dem Kunden und lege direkt auf. 

Weitere Fragen nach dem Szenario

Wiederhole zum Abschluss die von dir erfassten Informationen und 
frage den Kunden, ob die Daten so korrekt sind. 
Frage im Anschluss, ob noch weitere Anliegen bestehen. 
Wenn keine weiteren Anliegen bestehen, lege direkt auf.

Objektbetreuers Abfrage mit einer Liste von Namen

Wer ist Ihr Objektbetreuer? Bestätige den Namen des Objektbetreuers
nur, wenn der Namen nicht mit einem dieser unten aufgeführten Namen übereinstimmt.
Gebe folgende Objektbetreuer zur Auswahl:
Dima Honta
Stefan Müller
Kevin Jung

Nummer des Objektbetreuers weitergeben

Sollte der Objektbetreuer mit der Liste übereinstimmen, so gebe dem
Anrufenden die Nummer des entsprechenende Betreuers durch, hier die Liste:
Dima Honta (+491704491657), Stefan Müller (+491704491657)